Radarnusantaranews
Semarang – Duta Pelayanan BPKB Polrestabes Semarang terus menunjukkan komitmen pelayanan publik yang humanis dengan memberikan pendampingan kepada masyarakat lanjut usia (lansia) yang belum memahami alur pendaftaran Mutasi Masuk kendaraan bermotor.
Pendampingan dilakukan secara langsung dan komunikatif, mulai dari penjelasan persyaratan administrasi, tahapan proses mutasi, hingga pengarahan ke loket pelayanan yang tepat. Para Duta Pelayanan melayani dengan sikap ramah, sopan, dan penuh kesabaran sehingga memudahkan lansia dalam mengurus administrasi BPKB tanpa rasa bingung.
Kanit Regident Polrestabes Semarang, AKP Widiastuti, menyampaikan bahwa pelayanan kepada lansia dan kelompok rentan harus mengedepankan empati serta pendekatan persuasif. Menurutnya, kehadiran Duta Pelayanan merupakan bentuk nyata komitmen Polri dalam memberikan pelayanan yang inklusif dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
“Pelayanan bukan hanya soal cepat, tetapi juga soal bagaimana masyarakat merasa dilayani dengan baik dan dipahami kebutuhannya,” ujarnya.
Sementara itu, Kasat Lantas Polrestabes Semarang, AKBP Yunaldi, S.H., M.H., menegaskan bahwa Satlantas terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Pendampingan terhadap lansia menjadi salah satu bentuk implementasi Polri yang presisi dan berkeadilan.
Langkah ini mendapat apresiasi dari masyarakat, khususnya para lansia yang merasa terbantu dan lebih percaya diri dalam mengurus administrasi Mutasi Masuk BPKB. Pelayanan yang humanis dinilai mampu membangun kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
Melalui sinergi antara petugas Regident, Duta Pelayanan, dan jajaran Satlantas, Polrestabes Semarang berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang ramah, responsif, dan berpihak pada kebutuhan masyarakat.
(Red)